从昨夜至今日,李佳琦和薇娅两位头部主播,仿佛成为了最新的消费者权益保护代言人。一场混乱的价格战,因为二人先后发表的声明,占据了今天舆论场上的头部位置,成为了相当一部分女性用户最关注的话题。
2021年的中国,如果说在消费领域有什么亮点,那么全民直播带货就是绕不过去的话题。人们在过去的两年间,突然发现了直播背后所蕴藏着的惊人带货能力,也制造出了李佳琦、薇娅这样的神级带货主播。
现如今,当我们拿起手机,点开任何一个购物或者短视频的APP,总能在手指最舒适,目光最聚焦的地方停留着直播的入口。在时不时就会出现的偶发疫情的作用下,相信不少线下门店恐怕早已是门可罗雀,入不敷出,勉强支撑着经营。但是,人们消费的需求依然存在,而消费能力的下降则进一步将人们推向了成本更低的线上消费。如果我们要分析李佳琦和薇娅的成功,疫情的反复和不断缩水的收入是必须纳入参考的重要变量。
在人们的传统认知中,只有从事同行业的人才是相互竞争的对手。于是,李佳琦的竞争对手只能是薇娅,却不可能是超市、美妆店或者淘宝、京东。但是,如果你仔细阅读琦娅二人的声明,揣摩其中的意味,你会发现,两人的遣词造句几乎没有太大的差别,甚至在个别绝对正确的词汇上,两人如出一辙。譬如:「不忘初心」、「一如既往」、「妥善解决」。如果他们不是碰巧请了同一家公关公司的话,那么,这显然意味着此时此刻的李佳琦和薇娅,是站在同一条战线的盟友,而敌人,正是过去站在两人背后的品牌商。
仔细观察今天在舆论上予以李佳琦和薇娅极大支持的消费者,言语中皆是正确到无法反驳的词句,但其形象却极为模糊,他们的目的更极不符合经济学的常识。按照理性经济人的观点,人是始终理性且自利的,并以最优方式追求自己的主观目标。那么,予以商品更大优惠的欧莱雅显然才应该是被支持和声援的对象。因此,如此这般一边倒地支持两位头部主播的舆论,反倒更应该令人警惕和关注。
商品在市场上售卖,遵循的是市场经济的原则。这一点早已毋庸置疑,也是公众业已建立的共识。因为,在一个竞争性的社会中,如果有人因为我们无法付出相应的代价而拒绝满足我们的欲望,我们自然而然就会转向另一个愿意满足我们的人。因此,当李佳琦和薇娅的直播间中无法提供更低价格的时候,我们的选择更应该离开,而不是支持。那么,一个问题呼之欲出:
电商主播口中的「最低价」,到底是意味着将给消费者最大的优惠,还是不允许别人卖的比我低?
如果是前者,那么反倒是李佳琦和薇娅应该检讨和思考,为何自己没有足够的议价能力从品牌方获得更低价格的产品,而自己的成本控制是否还能做到更低?但令人遗憾的是,两篇近似于檄文的声明,暴露出了头部主播们的真实心态,也显示出在直播领域,那个名为「垄断」的幽灵正在日益壮大。
言及于此,有必要总结一下。一个完全不存在竞争的市场,仅仅只会存在于想象之中,任何试图挟用户以令他人的做法,固然是在夯实自己的「护城河」,却也在侵蚀着自己赖以生存的根基。因为众人终究醒悟,当自己面对一个垄断者时,自己将唯他之命是从。人们当初怎么拥护,现如今就会怎样抛弃……世间万事,莫不如是。
今日讨论:
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