过去,在中国的互联网圈里,有这样一种说法:
互联网没有原罪。
多年前,粥爷我第一次听到这句话的时候,阿里巴巴刚刚在美国上市不久,整个社会弥漫着一种对互联网的崇拜和迷信。「风口上的猪」成为不少人挂在嘴边津津乐道的口头禅。
可原罪这个东西,是你们自己说没有,就没有的吗?
现在回过头来看,成就淘宝的中小商家,早已经被天猫商城里的品牌所淹没。每年双十一,无数商家还是要被迫在几大平台做选择,否则,没有露出就没有流量,更没有业绩与营收。
秉承着「让天下没有难做的生意」宗旨的阿里巴巴尚且如此,更遑论其他互联网企业了。
除了百度、360一众老流氓之外,外卖行业,可以算是流氓中的新力量。伴随着外卖业务的顺风顺水,互联网行业依旧一片勃勃生机,借以安抚世人,岁月仍然一切静好。
但是,景气之余,你我可能忽略了就存在身边的不和谐,「人物」杂志昨天的那篇「外卖骑手,困在系统里」,将外卖行业血淋淋的现实摆在了人们的面前。
这仿佛在告诉人们:
你点的每一份餐,都是外卖骑手用命拼来的。
我们点餐,是为了吃饭,而外卖骑手送餐,也只是为了吃饭。于是,效率成为了供需双方追求的最终极目标,科技和算法被发挥到了极致。
可是,人们忘记了,机器只能计算时间,要想让你中午准时吃上热气腾腾的鱼香肉丝盖饭,必须要依靠人力。
机器指挥着外卖骑手穿梭于大街小巷,并以此为基础,不断压缩时间,以求获得更高的效率。
人们说,这是资本的逻辑,因为只要有利可图,即便反社会也在所不惜。
但粥爷万万没有想到,资本反社会竟然到达了这样一种毫无逻辑的地步。在汹涌的舆论之下,饿了么出了一个昏得不能再昏的招:
让用户决定,是否给外卖骑手五分钟的时间。
乍看上去,这招真是sweet到了极致,人们能够用自己的爱心,温暖外卖骑手的心。但细品之下, 滋味就有点不对了。
马尔库塞在「单向度的人」一书曾说,
「当一个社会按照它自己的组织方式,似乎越来越能满足个人的需要时,独立思考、意志自由和政治反对权的基本的批判功能就逐渐被剥夺。这样一个社会可以正当地要求接受它的原则和制度,并把政治上的反对降低为在维持现状的范围内商讨和和促进替代性政策的选择。」
因此,多给五分钟,只不过是一个维持现状的权益之举。鉴于互联网企业无所不用其极的风格,粥爷我极度怀疑,这五分钟是否真的兑现。
因为,如果你我选择多等五分钟,平台只会让外卖骑手再多接一单,多等10分钟,他就会再多接两单,多等100分钟,他就能多接20单,开车速度,只会越来越快。
到头来,爱心恐怕会异化为「美团」和「饿了么」新一轮业绩增长的动力。
原子化的外卖骑手,不可能形成强大的力量与平台进行博弈。每个人都必须和其他人竞争,争取提高工资和业绩。
这就意味着,导致产量增加的并非合理化生产,而是单纯的超时工作。
而在缺乏保障和救济机制的前提下,超时工作是骑手们提高收入的唯一而现实的方法。
我们可以预测,只要规则不发生改变,飞奔的外卖骑手就只会越来越多,配送时间只会越来越短,一切都会向着效率最高的方向前进。
具备合理性的技术,创造出了一个不能被反对的领域,并督促一切力量为保卫这一领域而保持着持久动员的状态。
「人物」将问题归咎为系统,但其实,这个系统或许从一开始就已经朝着不正确的路径在行进。
困在系统里的骑手,其实就是我们每一个人,我们被效率所掌控,却毫无还手之力。
但是,如果我们一定要较真,求一个他妈的公平的话。
你我就必须明白,外卖骑手期待的五分钟宽容,不该源自你我的爱心,也不能出自我们的施舍。
切记,别让真正有罪的人跑了!
